إذا ظهرت لك رسالة الخطأ حدث خطأ غير معروف (4013)، فهذا يعني وجود مشكلة في تحديث جهاز أبل الخاص بك أو استعادة النظام (System Restore). طبقاً للمشكلة، قد يكون الحلا سهلاً نسبيًا، ولكن هناك دائمًا احتمال أن تكون المشكلة في الجهاز نفسه وليست في النظام. سوف نستعرض في السطور التالية أسباب خطأ أيفون 4013 والطرق التي يمكنك من خلالها إصلاحه.
أسباب خطأ أيفون 4013
هذا الخطأ، والذي يشار إليه عادةً باسم iPhone Error 4013، يعني أن هناك مشكلة في استعادة الأيفون من نسخة احتياطية أو تحديث نظام التشغيل. ويمكن أن يؤثر على أحدث أجهزة أيفون والموديلات القديمة وأجهزة أيباد وiPod touch. ستعرف أنك تواجه هذا الخطأ عندما تتلقى الرسالة التالية في iTunes:
The iPhone [device name] could not be restored. An unknown error occurred (4013).
يظهر هذا الخطأ غالبًا عندما لا يستطيع الجهاز الاتصال بـ iTunes أو عندما يتعذر على iTunes مطالبة الجهاز بإنهاء عملية التحديث أو الاستعادة. في معظم الحالات، يكون هذا نتيجة لخلل برمجي، ولكنه قد يكون أيضًا بسبب عطل في الجهاز، وتحديدًا مستشعر القرب.
قد ترى أيضًا الأخطاء 9 و4005 و4014. ترتبط هذه الأخطاء ببعضها، لذا يمكن استخدام الخطوات الواردة في هذه المقالة لإصلاح أي من هذه الأخطاء.
كيفية إصلاح خطأ أيفون 4013
لإصلاح خطأ أيفون 4013، اتبع الخطوات التالية بالترتيب التالي:
- قم بتحديث iTunes إلى الإصدار الأحدث: تعد مشكلة برنامج iTunes هي السبب الأكثر شيوعًا للخطأ 4013. من المحتمل أنك تواجه هذا الخطأ لأن iTunes به أخطاء لم يتم حلها ولا يمكن معالجتها إلا من خلال التحديث.
- فرض إعادة تشغيل أيفون (Force Restart): في بعض الأحيان تكون المشكلة عبارة عن خلل مؤقت في البرنامج سيتم إصلاحه من خلال إعادة التشغيل. في هذه الحالة، تريد فرض إعادة التشغيل.
- قم بتثبيت آخر تحديث لنظام iOS من خلال iTunes: عندما يتم سؤالك عما إذا كنت تريد تحديث الجهاز أو استعادته (Retore)، حدد تحديث. يؤدي هذا إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل ولكنه يترك بياناتك دون تغيير. إذا قمت باختيار استعادة، فسيتم حذف جميع بياناتك.
- قم بتحديث جهاز Mac الخاص بك أو قم بتحديث الويندوز: تمامًا مثلما تسبب الإصدار الأقدم من iTunes في حدوث الخطأ 4013، فقد تكون هناك تحديثات برامج تحتاج إلى تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة لنظام التشغيل ثم حاول مرة أخرى.
- حاول استخدام كابل USB مختلف: إذا كان الخطأ 4013 ناتجًا عن مشكلة في الاتصال بين جهازك والكمبيوتر، فقد يكون تبديل الكابل بآخر تعرف أنه يعمل هو الحل.
- استعادة النظام باستخدام جهاز كمبيوتر مختلف: هذا هو السيناريو الآخر الذي قد تتسبب فيه مشكلة في الجهاز في حدوث الخطأ. إذا لم يكن السبب هو كابل USB، فقد يكون منفذ USB أو مشكلة منفصلة في الكمبيوتر. ونظرًا لصعوبة تحديد هذه المشكلة، فمن الجيد استعادة جهازك أو ترقيته على جهاز كمبيوتر جديد.
- قم بتجفيف جهازك: يمكن أن تكون الرطوبة داخل هاتفك هي السبب الرئيسي للخطأ.
- افصل أو استبدل مستشعر القرب: وهذا يتطلب منك فتح جهازك بأدوات خاصة. قد يؤدي القيام بذلك إلى توقف Face ID. قد تقوم أيضًا بإبطال الضمان الخاص بك إذا قمت بفتح جهازك.
- حدد موعدًا مع Apple Genius Bar للحصول على الدعم الفني: إذا فشلت كل الخطوات السابقة في اصلاح error 4013، فاتصل بشركة أبل.
كذلك يجب أن تكون حذرًا من مواقع الويب التي تبيع برامج تدعي أنها تعمل على إصلاح خطأ أيفون 4013. وفي حين أن بعض هذه الخدمات قد تكون قادرة على مساعدتك، إلا أنك لا تحتاج إليها. هناك العديد من الأشياء التي يمكنك تجربتها أولاً لإصلاح الخطأ بنفسك.