تتزايد تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) في التقدم بقوة في الفترة الأخيرة، ومن المتوقع أن تغير هذه التكنولوجيا طريقة عمل البشر، مما يجعل بعض الوظائف مهددة بالزوال، ولكن قد تخلق في الوقت نفسه فرصًا جديدة. مع ذلك، هناك وظائف معينة لا يمكن استبدالها، إنها تتطلب التنسيق والإبداع والعواطف الانسانية والمزيد.
أهم مثال على قوة الذكاء الاصطناعي الآن هو روبوت ChatGPT من OpenAI. فمنذ صدوره في نوفمبر من العام الماضي، تم استخدامه في العديد من المهام التي لم يكن من الممكن تنفيذها قبل ذلك بشكل آلي. على سبيل المثال تم استخدامه لكتابة الخطابات المرفقة مع السيرة الذاتية لتقديم معلومات إضافية حول مهارات وخبرات الموظف. كذلك تم استخدامه في إنشاء كتاب للأطفال، وحتى مساعدة الطلاب على الغش في مقالاتهم. بالإضافة لذلك، وجدت جوجل أنه، من الناحية النظرية، من الممكن أن تقوم بتوظيف الروبوت كمبرمج مبتدئ إذا تم إجراء مقابلة معه في الشركة.
قال موظفو أمازون الذين اختبروا ChatGPT إنه يقوم “بعمل جيد جدًا” للإجابة على أسئلة العملاء، كما أنه “رائع” في إعداد مستندات التدريب، كما أنه “قوي جدًا” في الرد على الاستفسارات حول إستراتيجية الشركة.
ومع ذلك، وجد مستخدمو ChatGPT أيضًا أن الروبوت يمكن أن يولد معلومات خاطئة، ويجيب بشكل غير صحيح على مشكلات البرمجة، وينتج أخطاء في الرياضيات الأساسية.
فيما يلي بعض الوظائف التي يخشى البعض أن تكون مهددة من قبل الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
ما هي الوظائف المهددة التي يمكن أن يحل محلها الذكاء الاصطناعي؟
وظائف تقنية (المبرمجون ومحللو البيانات)
يمكن للتقنيات المتقدمة مثل ChatGPT أن تنتج كودًا أسرع من البشر، مما يعني أنه يمكن إكمال العمل بعدد أقل من الموظفين. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT جيد في معالجة الأرقام بدقة نسبية. تفكر شركات التكنولوجيا مثل OpenAI صانع ChatGPT بالفعل في استبدال مهندسي البرمجيات بالذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، يعتقد أوديد نيتزر، الأستاذ بكلية كولومبيا للأعمال، أن الذكاء الاصطناعي سيساعد المبرمجين بدلاً من استبدالهم. وقال نيتزر لشبكة سي بي إس MoneyWatch: “فيما يتعلق بالوظائف، أعتقد أنها في الأساس معزز أكثر من الاستبدال الكامل للوظائف”.
وظائف الإعلام (الإعلان، إنشاء المحتوى، الصحافة)
وظائف وسائل الإعلام في جميع المجالات – بما في ذلك تلك المتعلقة بالإعلان والكتابة التقنية والصحافة وأي دور يتضمن إنشاء المحتوى – قد تتأثر بـ ChatGPT وأشكال مماثلة من الذكاء الاصطناعي. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي قادر على قراءة البيانات النصية وكتابتها وفهمها جيدًا. إن تحليل وتفسير كميات هائلة من البيانات والمعلومات المستندة إلى اللغة هو مهارة من المتوقع أن تتكثف فيها تقنيات الذكاء الاصطناعي.
قال الخبير الاقتصادي بول كروغمان في مقال افتتاحي في صحيفة نيويورك تايمز إن ChatGPT قد يكون قادر على القيام بمهام مثل كتابة التقارير “بشكل أكثر كفاءة من البشر”.
بدأت صناعة الإعلام بالفعل في تجربة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. استخدم موقع أخبار التكنولوجيا CNET أداة AI مشابهة لـ ChatGPT لكتابة عشرات المقالات. على الرغم من أن الناشر اضطر إلى إصدار عدد من التصحيحات. وأعلن BuzzFeed أنه سيستخدم التكنولوجيا من ChatGPT لإنشاء أشكال جديدة من المحتوى.
محللو أبحاث السوق
محللو أبحاث السوق مسؤولون عن جمع البيانات، وتحديد الاتجاهات داخل تلك البيانات، ثم استخدام ما وجدوه لتصميم حملة تسويقية فعالة أو تحديد مكان وضع الإعلانات. إن الذكاء الاصطناعي جيد في تحليل البيانات والتنبؤ بالنتائج. هذا هو السبب في أن محللي أبحاث السوق قد يكونون عرضة للاستبدال بالذكاء الاصطناعي.
المعلمون
يشعر المعلمون بالقلق بشأن الطلاب الذين يستخدمون ChatGPT للغش في واجباتهم المدرسية، ولكن وفقًا لـ Pengcheng Shi، العميد في قسم علوم الحوسبة والمعلومات في معهد روتشستر للتكنولوجيا، يجب أن يفكروا أيضًا في أمنهم الوظيفي.
قال شي لصحيفة نيويورك بوست إن ChatGPT “يمكنه بسهولة التدريس بالفعل”. وقال: “على الرغم من أنه يحتوي على أخطاء من حيث المعرفة، إلا أنه يمكن تحسينه بسهولة”. “في الأساس، تحتاج فقط إلى تدريب ChatGPT.”
وظائف مالية (محللون ماليون، مستشارون ماليون شخصيون)
قال مورو، الباحث في معهد Brookings، إنه مثل محللي أبحاث السوق والمحللين الماليين والمستشارين الماليين الشخصيين والوظائف الأخرى التي تتطلب معالجة كميات كبيرة من البيانات الرقمية يمكن أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي.
قال مورو: “يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الاتجاهات في السوق، وتسليط الضوء على الاستثمارات في المحفظة التي تعمل بشكل أفضل أو أسوأ، وتوصيل كل ذلك، ثم استخدام أشكال أخرى مختلفة من البيانات من قبل شركة مالية للتنبؤ بمزيج استثماري أفضل”.
مصممي الجرافيكس
في منشور نشر في هارفارد بيزنس ريفيو في ديسمبر، أشار ثلاثة أساتذة إلى DALL-E، وهي أداة ذكاء اصطناعي يمكنها إنشاء صور في ثوانٍ، كبديل محتمل لصناعة تصميم الجرافيكس.
وكتبوا أن “رفع مهارات ملايين الأشخاص في قدرتهم على إنشاء الصور ومعالجتها سيكون له تأثير عميق على الاقتصاد”، مضيفين أن “هذه التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي ستؤدي بالتأكيد إلى فترة من الألم الاقتصادي لبعض الذين سيتأثرون بشكل مباشر والذين يجدون صعوبة في التكيف”.
يبحث البرنامج في مئات الصور لمساعدته في إنشاء صورة بناءً على النص الذي يقدمه المستخدم. تختلف الصور التي تم إنشاؤها بواسطة DALL-E 2 من غريبة إلى جميلة بشكل مذهل، مما يجعل الفن الرقمي في متناول أي شخص.
موظفي خدمة العملاء
تحتوي العديد من مواقع الويب بالفعل على روبوتات محادثة للإجابة على الأسئلة، ولكن غالبًا ما يتم تشغيلها بواسطة مشغلين بشريين، خاصة مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا. ومع ذلك، فإن التطورات الأخيرة في قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي اقتنع البعض بأننا نقترب من المستقبل بدون موظفي خدمة عملاء بشريين.
توقعت دراسة أجريت عام 2022 من شركة الأبحاث التقنية جارتنر أن تكون روبوتات المحادثة هي وسيلة خدمة العملاء الرئيسية لما يقرب من 25٪ من الشركات بحلول عام 2027.
المحامون
لقد شقت تقنية الذكاء الاصطناعي طريقها بالفعل إلى مهنة المحاماة، لكن التطورات الأخيرة في هذا المجال جعلت الناس يتساءلون عما إذا كانت ستؤدي في النهاية إلى الاستغناء عن المحامين. ذكرت وكالة رويترز مؤخرًا أن عميد كلية الحقوق استخدم برنامج الدردشة ChatGTP الخاص بـ OpenAI لصياغة موجز قانوني ووجد أن البرنامج يمكن أن “يحاكي عمل المحامين بدرجات متفاوتة من النجاح”.
كذلك أعلنت شركة تكنولوجيا الدفاع عن المستهلك DoNotPay مؤخرًا أن “المحامي الروبوت” المعزز بالذكاء الاصطناعي سيساعد قريبًا في قضية حقيقية أمام محكمة المرور. سيستمع الجهاز، الذي يعمل على هاتف ذكي، إلى الحجج في المحكمة ويصوغ ردًا سيتم توصيله للمدعى عليه عبر سماعات رأس لاسلكية.
الكتاب
بدأت مولدات المحتوى المكتوب آلياً في الظهور بالفعل. تقدم شركات مثل Jounce AI و Jasper للشركات الفرصة لإنشاء منشورات مدونة ومقالات بتكلفة بسيطة مقارنة بتكلفة الكتاب الواقعيين. مع وجود خوارزميات منشئ النصوص الأكثر قوة مثل ChatGPT، يتوقع البعض أن صناعة كتابة النصوص ستصبح مؤتمتة إلى حد كبير في النهاية.