أصدر Jong-Hee Han الرئيس التنفيذي لشركة سامسونج اعتذارًا رسميًا لمستخدمي سامسونج، خلال الاجتماع السنوي لمساهمي الشركة، بسبب الإخفاق في خدمة تحسين أداء الألعاب “GOS”. اعترف الرئيس التنفيذي لشركة سامسونج بعدم تقدير مخاوف العملاء وقال “إن سامسونج ستستمع إلى العملاء باهتمام لمنع حدوث مثل هذه المشكلات مرة أخرى”.