أصدر Jong-Hee Han الرئيس التنفيذي لشركة سامسونج اعتذارًا رسميًا لمستخدمي سامسونج، خلال الاجتماع السنوي لمساهمي الشركة، بسبب الإخفاق في خدمة تحسين أداء الألعاب “GOS”. اعترف الرئيس التنفيذي لشركة سامسونج بعدم تقدير مخاوف العملاء وقال “إن سامسونج ستستمع إلى العملاء باهتمام لمنع حدوث مثل هذه المشكلات مرة أخرى”.
ما هي مشكلة خدمة GOS؟
تأتي خدمة تحسين أداء الألعاب “Game Optimizing Service” من سامسونج مثبتة مسبقًا على أحدث الهواتف الذكية وأجهزة التابلت من سلسلة جالاكسي S، بالإضافة إلى بعض الأجهزة الرئيسية القديمة. الهدف من هذه الخدمة هو ضبط أداء نظام الهاتف أثناء اللعب بهدف تقليل حرارة الهاتف ومحاولة إطالة عمر البطارية.
قام باكتشاف المشكلة مستخدم تويتر GaryeonHan ومجموعة كبيرة من مستخدمي هواتف سامسونج بفضل Android Authority، الذين قاموا بتجميع قائمة تضم أكثر من 10000 تطبيق تم تقليل أدائها عند تشغيل خدمة GOS في الخلفية. وكان المستخدمون قد اشتكوا من أن عددًا كبيرًا من التطبيقات والخدمات، مثل Netflix وSamsung Pay وحتى برنامج الاتصال، كانت تعمل بشكل سيئ عندما تكون GOS نشطة.
والأسوء في الأمر انه لم يتم توفير خيار للمستخدمين لتعطيل خدمة GOS. بالإضافة إلى ذلك، يبدو أن GOS وضعت تطبيقات قياس الأداء، مثل 3DMark وGeekbench في القائمة البيضاء من تقليل الأداء. لذلك، إذا كنت تجري اختبارًا للجهاز، فقد تعتقد أنه لا يوجد خطأ أو ترى أي تراجع في الأداء على الإطلاق. نتيجة لذلك، قامت Geekbench بحظر آخر أربعة أجيال من هواتف Galaxy S الرئيسية بالإضافة إلى سلسلة Galaxy Tab S8 من منصتها.
تحديث من سامسونج لمعالجة المشكلة
تقوم سامسونج بالفعل بإصدار تحديث لسلسلة Galaxy S22 في كوريا الجنوبية لمنع قيود وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات الناتجة عن GOS. من المتوقع وصول تحديث مماثل إلى أجهزة Galaxy S الرئيسية الأخرى وأجهزة التابلت.