عادةً ما يتم – بشكل تلقائي – حفظ الصور والفيديوهات والوسائط الأخرى المرسلة في رسائل واتساب في مجلد واتساب داخل تطبيق الصور على أندرويد و iOS. ولكن في بعض الأحيان، لسوء الحظ، قد يصعب العثور على هذه الملفات أو فقدها أو عدم تنزيلها بشكل تلقائي. سوف نوضح هنا ما تحتاج معرفته حول كيفية حفظ الصور من واتساب في تطبيق الصور على أندرويد وتطبيق Camera Roll أو Photos على أيفون و أيباد.
سبب عدم حفظ صور واتساب
غالبًا ما يكون سبب عدم تنزيل صور وفيديوهات واتساب بشكل صحيح إلى:
- إعدادات غير صحيحة للتطبيق
- فقدان اتصال Wi-Fi أو الاتصال الخلوي
- بطاقة الذاكرة SD تالفة
كيفية حفظ الصور من واتساب على أندرويد و iOS
سوف نستعرض هنا كيفية إصلاح جميع المشكلات التي قد تواجهها لحفظ الصور ومقاطع الفيديو والملفات من واتساب على الهواتف الذكية وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام أندرويد و iOS.
- تأكد من أنك تقوم بالبحث عن المجلد الصحيح في تطبيق الصور. لا تنتقل الصور والوسائط الأخرى التي تم تنزيلها من واتساب إلى مجلدات التنزيلات “Downloads” أو الصور المعتادة “Pictures folders” كما قد تتوقع. بدلاً من ذلك، يتم حفظ الصور في مجلد بعنوان واتساب، موجود داخل مجلد التخزين الداخلي “Internal Storage” على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد وضمن My Albums في تطبيق الصور على أيفون وأجهزة iOS الأخرى.
- قم بتفعيل خاصية الحفظ التلقائي الافتراضي في واتساب. أسهل طريقة لحفظ الصور من واتساب هي حفظ جميع الوسائط من المحادثات تلقائيًا في تطبيق الصور بجهازك. في نظام iOS، يمكنك تمكين هذا الخيار من خلال الانتقال إلى إعدادات واتساب > الدردشات > حفظ في مجلد الكاميرا “Settings > Chats > Save to Camera Roll“. على نظام أندرويد، انقر فوق الإعدادات > التخزين والبيانات > التنزيل التلقائي للوسائط “Settings > Storage and data > Media auto-download” وفعل يدويًا الوسائط التي تريد تنزيلها حسب اتصالات الإنترنت المختلفة.
- تحقق من الاختيارات الخاصة بتنزيل الوسائط المختلفة. يتيح لك كل من تطبيقات أندرويد و iOS تحديد نوع ملفات الوسائط التي يتم تنزيلها تلقائيًا وما هي اتصالات الإنترنت التي تسمح بالتنزيل. على سبيل المثال، يمكنك اختيار السماح بتنزيل الصور أثناء استخدام شبكة الجوّال وشبكة Wi-Fi، لكنك قد تقصر تنزيل الفيديو على شبكة Wi-Fi فقط لعدم استهلاك باقة الانترنت. على نظام iOS، قم بذلك عبر الإعدادات > التخزين والبيانات “Settings > Storage and Data“. على نظام أندرويد، الإعدادات > التخزين والبيانات > تنزيل الوسائط تلقائيًا “Settings > Storage and data > Media auto-download“.
- تمكين رؤية الوسائط العامة على أندرويد. للتأكد من حفظ الصور إلى تطبيق الصور على جهازك الذي يعمل بنظام أندرويد، توجه إلى الإعدادات > الدردشات وتحقق من تشغيل رؤية الوسائط “Settings > Chats – Media visibility”.
- تمكين رؤية الوسائط على مستوى شخص معين. إذا كانت الوسائط الخاصة بشخص معين هي التي لا تظهر على هاتفك الذي يعمل بنظام أندرويد، من الدردشة مع الشخص، اظغط فوق اسم الشخص ثم حدد رؤية الوسائط > نعم > موافق “Media visibility > Yes > OK“.
- قم بتشغيل إعدادات التنزيل الخاصة بشخص معين على أيفون. ربما تم تعطيل التنزيل التلقائي للوسائط لمستخدم معين. للتحقق، اضغط على اسمه وتأكد من تحديد حفظ في Camera Roll على افتراضي أو دائمًا .
- تأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا قمت باختيار تنزيل صور واتساب على Wi-Fi فقط، وحدث عطل في شبكة Wi-Fi، فلن يتم تنزيل الوسائط الخاصة بك.
- التأكد من أن هناك مساحة للتخزين. لن يقوم واتساب بتنزيل الوسائط إذا لم تكن هناك مساحة كافية.
- تأكد من أن بطاقة SD الخاصة بك ليست تالفة. يمكن أن تمنع بطاقة SD التالفة التطبيقات من حفظ البيانات عليها.
- قم بتعطيل وضع القراءة فقط على بطاقة SD الخاصة بك. سيمنع وضع القراءة فقط أي بيانات جديدة من الكتابة على بطاقة SD الخاصة بك.
- تحقق من المنطقة الزمنية لجهازك. إذا كان الوقت على جهازك لا يتطابق مع موقعك في العالم، فيمكن لتطبيق واتساب عدم تنزيل الصور ومقاطع الفيديو والوسائط الأخرى. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق ضبط هاتف أيفون أو هاتف أندرويد لاكتشاف الوقت الصحيح تلقائيًا، أو يمكنك تغييره يدويًا.
جدير بالذكر أن إصدارات سطح المكتب والويب من تطبيق واتساب لا تحتوي على خيار التنزيل التلقائي للوسائط، ولكن لا يزال بإمكانك حفظ الملفات يدويًا عبر هذه التطبيقات.